Polizistin Athena Grant erlebt täglich dramatische Szenen - dabei gibt es in ihrer Familie schon genug Drama. Auch für Feuerwehrmann Bobby gehören lebensgefährliche Situationen zum Alltag, während Abby Clark, eine Mitarbeiterin der Notrufzentrale, sich zu Hause um ihre demente Mutter kümmern muss. Zusammen mit weiteren Kollegen bewältigen sie furchterregende, schockierende und spannende Situationen und versuchen gleichzeitig, eine Balance zwischen ihrer aufreibenden Arbeit und den Problemen in ihrem Alltag zu finden.