Chaque année aux États-Unis, pas moins de 40 000 victimes ne sont pas identifiées. Quand les investigations de la police échouent, des volontaires civils tentent de donner un nom à ces oubliés. A la tête d'Identity Network, l'ancien flic Alex Donovan met à profit son expérience pour faire aboutir ces affaires laissées de côté. Avec une équipe de détectives amateurs, il reconstitue le puzzle de la vie chaque victime, ses derniers pas, ses fréquentations, pour découvrir le mobile du meurtre et arrêter le coupable.