كاي وجيردا صديقان عزيزان يعيشان معًا منذ الصغر. لكن في أحد الأيام الشتوية تظهر ملكة الثلج وهي تثير الثلج والرياح، وتدخل قطعة من المرآة في قلب كاي. يبعد "كاي" "جيردا" باكيًا وتأخذ ملكة الثلج "كاي" بعيدًا إلى عالمها. يحاول الكبار ثني جيردا عن ملاحقة كاي قائلين إنه مات بالفعل. لكن جيردا المصممة على العثور على كاي، تنطلق جيردا في رحلتها الخاصة المليئة بالتجارب والمحن.