Schauplatz der Doku-Comedy: Das Büro einer Papiervertriebs-Firma in einem Londoner Vorort. David Brent (Ricky Gervais), ein selbstgefälliger Vertreter des "unteren mittleren Managements", versucht eine Abteilung zu leiten und gleichzeitig die Zuneigung seiner Mitarbeiter zu gewinnen. Ihm zur Seite: Der waffenbegeisterten Jasager Gareth Keenan (Mackenzie Crook), seines Zeichens selbsternannter Teamleiter, der sich ständig mit dem geistig leicht minderbemittelten Tim (Martin Freeman) in den Haaren liegt. Tim, der apathische Vertreter, durchbricht die Monotonie seins Arbeitstages, indem er der süßen und leidenden Empfangssekretärin Dawn (Lucy Davis) nachstellt.