Hannah, agente di viaggio d'alto livello, è costretta a rinunciare alle sue vacanze in famiglia per testare l'Ice Hotel, un albergo di ghiaccio. Con lei parte l'amica Phoebe, reduce da una rottura sentimentale. Una volta a destinazione, Hannah rimane affascinata dalla struttura e ne conosce il designer e comproprietario Ben. Quando poi Phoebe comincia a riavvicinarsi al suo ex, Hannah trascorre molto più tempo a contatto con Ben, aiutandolo anche a gestire la presenza di un noto recensore d'alberghi. Sarà così che si riscoprirà innamorata e davanti all'opportunità che ha sempre desiderato.