Il perno su cui ruota tutta la serie è il nuovo lavoro di Claude, una giovane, onesta e generosa impiegata della fittizia GNB Television di New York, che dal 4º piano viene trasferita al prestigioso 22º piano, dove diventa l'assistente dell'anchorman del network, Will Butler; qui susciterà subito l'invidia dei suoi due nuovi colleghi, Lydia (la classica bionda in carriera che ha già avuto una relazione sentimentale con Will) e Kipp (amico di Lydia, narcisista, egoista ed arrivista). la sitcom racconta in chiave comica il mobbing e le umiliazioni che Kipp e Lydia architettano per far tornare la "bruttina" Claude, infantile e sovrappeso, ai piani bassi (e che trovano ampio consenso nella vita d'ufficio di tutti i giorni). Claude può comunque contare sull'aiuto dei suoi vecchi colleghi dei piani bassi, i goliardici e giocherelloni Ramona e Owen Crowsky, che spesso la vengono a trovare ai piani alti; anche loro si dovranno scontrare con Lydia (di cui Owen è innamorato) e Kipp (a cui Ramona risponde sempre a tono).