John Williams en Natasja Froger proberen burenruzies aan te pakken en op te lossen. Het duo komt langs om de details aan te horen, bekijkt het probleem van alle kanten en draagt oplossingen aan. Ze gaan niet weg voordat iedereen tevreden is, ook al moeten er tijdrovende hobbels worden genomen. Soms ligt de oplossingen heel erg voor de hand, maar overzien de partijen het zelf niet meer. Soms kunnen partijen het niet oplossen omdat ze niet de juiste ingangen hebben. In andere gevallen moet gewoon de handen even flink uit de mouwen gestoken worden. Vanaf seizoen 5 zijn John Williams en Natasja Froger vervangen door Jochem van Gelder en Patty Brard