A vida do bombeiro Tommy Gavin é cheia de tormentos e cercada de caos. Tommy tem de lutar com a perda de seu primo e melhor amigo, Jimmy Keefe, que morreu em 11 de setembro de 2001 e frequentemente tem visões do ocorrido. Tommy e sua esposa estão separados e ele mora em uma casa do outro lado da rua. Ele é mal-humorado, luta contra o alcoolismo e percebe o quanto tem contribuído para a cisão de sua família, mas sempre se esforça para se reconciliar com eles. Ele ama seus filhos e deseja um dia voltar para sua ex-esposa. No entanto, apesar de conseguir alguns progressos em direção à sua redenção, uma tragédia sempre aparece para atrapalhar a vida de Tommy.