تجري أحداث القصة في مدينة لندن في نهاية العصر الفكتوري، حيث تحكي عن حب عاصف بين خادمة تدعى إيما ورجل نبيل من عائلة موسرة يدعى ويليام جونز، والذي غير مجرى حياتهما بعد لقائهما بسبب تفاوت الطبقات الاجتماعية في المجتمع البريطاني.