„Die Klempnerin“ handelt von der Polizeipsychologin und Seelenklempnerin Mina Bäumer (Yasmina Djaballah) und Hauptkommissar Thomas Waldeck (Jan Kittmann), die für die Essener Polizei im Einsatz sind. Ihr Motto lautet: Erst machen, dann reden. Bäumer fällt dabei durch ihre Empathie und ihren Pragmatismus auf. Ihre Arbeitsweise ist unkonventionell und auf den ersten Blick nicht für alle nachvollziehbar. Sie betreut Opfer und Zeugen von Verbrechen, erstellt Täterprofile und spielt die Verhandlungsführerin. Kollege Waldeck ist ebenfalls eher ergebnisorientiert. Während sie gut mit Menschen kann, findet Thomas die verborgenen Hinweise. Im Dienst verzichtet Thomas auf eine Waffe und meidet das Gespräch darüber. Mina Bäumer ist eine alleinerziehende Mutter von zwei pubertierender Kindern und fällt auch bei der Kindeserziehung durch ihren Einfallsreichtum auf.