L'émission suit une éducatrice, appelée Super Nanny, qui vient en aide aux parents en difficulté sur le plan de l'éducation des enfants. Elle enseigne aux parents les différentes techniques pour éduquer leurs enfants sans les frustrer. Les reportages suivent l'ensemble de la démarche de l'éducatrice, qui commence par quelques journées d'observation, suivies par la mise en place de nouvelles règles de vie collective. L'éducatrice accompagne ensuite les parents afin de les aider à construire leur vie familiale autour de ces nouvelles règles.