原作は新野剛志著「あぽやん」およびその続編「恋する空港　あぽやん2」（文春文庫刊）。原作者の新野剛志氏は、実際に旅行会社に勤めていたことがある。 タイトルの「あぽやん」とは、旅行業界用語で、発券ミスや予約重複など、空港のカウンター裏で起こるさまざまなトラブルを解決し、お客様を笑顔で無事に送り出す旅行代理店のプロフェッショナル、エキスパートを指す。「あぽ」は空港＝エアポート（Airport）の略（APO）で、海外旅行に行くお客様にトラブルがあっても最後の砦として活躍している。 成田空港を舞台に、撮影は成田国際空港・ジャルパック・日本航空・成田市の全面協力のもとで行われる。