A série se passa em um resort de luxo, onde literalmente qualquer fantasia solicitada pelos hóspedes é realizada, embora raramente elas saiam como o esperado. Servindo como mordomo desta ilha misteriosa está Elena Roarke, uma descendente do icônico Sr. Roarke. Elena deixou de lado suas próprias ambições, e até mesmo o amor de sua vida, para defender o legado de sua família. Sofisticada, perspicaz e sempre charmosa, seu exterior calmo mascara os desafios das responsabilidades que assumiu. Ajudando Elena está Ruby Okoro, uma jovem com uma alma velha que chega à Ilha da Fantasia com uma doença terminal e recebe uma nova vida lá; e o piloto Javier, que também é o chefe do transporte da ilha e um pau para toda obra.